Si vous chutez dans un supermarché ou tout autre magasin, à quelles conditions pouvez-vous être indemnisé ?

Chaque jour, des milliers de Français se rendent dans des supermarchés, centres commerciaux ou boutiques sans imaginer qu’un accident peut vite arriver. Pourtant, entre un sol humide, un obstacle mal placé ou un équipement défectueux, les risques de chute existent bel et bien. Mais dans ce type de situation, la responsabilité du magasin n’est pas automatique. Sur RTL dans l’émission La Règle d’Or, Me Emma Leoty, au micro de Sara Kemacha, explique justement ce qu’il faut prouver pour espérer être indemnisé après un accident survenu dans un commerce.

Les commerçants, supermarchés et magasins sont tenus d’assurer l’entretien et la sécurité de leurs locaux afin d’éviter les accidents. Cela signifie qu’ils doivent limiter les dangers pour les clients pendant leur passage en magasin. Une palette laissée au milieu d’une allée, un tapis déchiré, un escalator défectueux ou encore un sol particulièrement glissant peuvent engager leur responsabilité.

Mais attention : il ne suffit pas de chuter dans un magasin pour être automatiquement indemnisé. Il faut prouver qu’une “anormalité” est à l’origine de l’accident. Par exemple, un sol simplement humide ne suffit pas forcément à démontrer une faute du magasin. En revanche, un sol excessivement mouillé, sans signalisation ou sans nettoyage rapide, peut davantage caractériser un manquement à l’obligation de sécurité.

Après une chute, il est donc essentiel de réunir un maximum de preuves. L’avocate recommande de prévenir immédiatement le personnel afin qu’un rapport d’accident soit rédigé. Il est aussi conseillé de photographier la zone de chute, l’éventuel obstacle ou l’état du sol. Les témoignages de clients présents sur place peuvent également être précieux.

Autre élément important : les images de vidéosurveillance. Elles peuvent aider à démontrer les circonstances de l’accident, mais elles sont souvent conservées seulement quelques jours. Enfin, consulter rapidement un médecin permet d’établir un certificat médical pour prouver les blessures subies. Tous ces éléments seront utiles si une demande d’indemnisation est engagée par la suite.